¿Que son los insights del
consumidor? son las verdades de consumo que las personas no
admiten porque develan carencias psicológicas
que son cubiertas con productos, pero principalmente por marcas.
Actualmente
son muy utilizados en el Marketing y la Publicidad para creación de nuevos productos
y elaborar el mensaje publicitario.
Las
técnicas que nos permiten conocer los insights es la investigación cualitativa,
especialmente la observación donde detectamos ciertos patrones repetitivos en
el comportamiento de los consumidores.
Para
el Ing. Alfonso López experto en Marketing el observar detenidamente a nuestros
clientes puede dar paso para descubrir los insights y desarrollar nuevos
productos o mejorar los actuales.
Es
el caso de una conocida Sanducheria que observo a sus clientes no solo iban a
su local por comprar sus productos, también por reunirse con amigos, familiares
y hacer negocios, Entonces decidió
remodelar el local ofreciendo cómodos salones donde platicar y compartir además
de comer deliciosos sanduches.
Los
insights nos permiten conocer esas necesidades que muchas veces el consumidor
no desea revelarlas pero quiere satisfacerlas.
