La mercadotecnia experiencial es una metodología relacionada con la disciplina de la mercadotecnia que se fundamenta en la premisa de que un cliente elige un producto o servicio por la vivencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo.
Para el especialista en Marketing Ing. Alfonso López M., las marcas deben lograr experiencias memorables en la mente del consumidor para que sean recordadas.
Ante el desarrollo de la industria de los servicios , crear experiencias se vuelve fundamental para la diferenciación de las marcas , esto se logra conociendo los diferentes momentos de la verdad y ajustarlos a los comportamientos del target.
El diseño de la experiencia es una herramienta que los encargados de marketing deben conocer e ir ajustando a la creación de sus servicios.
El implementar estrategias de experiencia nos va a permitir crear valor a nuestros productos y servicios que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.
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